小伙小劉（化名）去安徽阜陽(yáng)市參加阜陽(yáng)師范大學(xué)專(zhuān)升本考試，然而，入住一家酒店之后，因?yàn)樾l(wèi)生間門(mén)無(wú)法打開(kāi)，他被困在了衛(wèi)生間16個(gè)小時(shí)，最終錯(cuò)過(guò)了考試機(jī)會(huì)！

  他一氣之下將酒店起訴至法院，要求賠償各項(xiàng)損失13萬(wàn)余元。近日，阜陽(yáng)市潁州區(qū)人民法院作出了判決。

  入住酒店被困衛(wèi)生間16小時(shí)

  小劉訴稱(chēng)，他是安徽某某經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院2020屆應(yīng)屆畢業(yè)生，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，2020年7月14日，他到達(dá)阜陽(yáng)市參加阜陽(yáng)師范大學(xué)專(zhuān)升本考試，同日下午3時(shí)許入住阜陽(yáng)市潁州區(qū)某某主題酒店房間。

  晚上8時(shí)許，他進(jìn)入衛(wèi)生間洗浴，洗完后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間門(mén)無(wú)法打開(kāi)，他多次呼叫、自救無(wú)果。直到第二天12點(diǎn)多，服務(wù)員查房，才發(fā)現(xiàn)他被困在衛(wèi)生間。服務(wù)員用鑰匙無(wú)法打開(kāi)門(mén)鎖，直至請(qǐng)專(zhuān)業(yè)開(kāi)鎖人員才把門(mén)鎖打開(kāi)。

  小劉稱(chēng)，他因此無(wú)法參加阜陽(yáng)師范大學(xué)專(zhuān)升本考試。此次考試是他唯一一次專(zhuān)升本考試的機(jī)會(huì)，他因此無(wú)法獲得與本科學(xué)位同等的學(xué)歷，給他的前程造成無(wú)法估量的損失，其精神上遭受巨大的傷害，他因此十分痛苦。

  錯(cuò)過(guò)考試機(jī)會(huì)起訴索賠13萬(wàn)

  小劉稱(chēng)，事發(fā)后，他報(bào)警要求協(xié)商處理，但是沒(méi)能達(dá)成一致。為此，他將酒店起訴至法院，要求賠償其精神損害撫慰金8萬(wàn)元；被告承擔(dān)其參加專(zhuān)升本考試所需的報(bào)名費(fèi)、學(xué)習(xí)材料、生活雜費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元；被告賠償交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、考試費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)2000元。所有費(fèi)用共計(jì)13.2萬(wàn)元。

  酒店辯稱(chēng)，小劉主張是酒店門(mén)鎖故障，導(dǎo)致其無(wú)法參加升學(xué)考試，現(xiàn)有證據(jù)不能證明酒店門(mén)鎖存在故障，即使門(mén)鎖出現(xiàn)故障，小劉完全有條件通過(guò)其他自救途徑擺脫困境。

  酒店存在過(guò)錯(cuò)賠償4萬(wàn)余元

  阜陽(yáng)市潁州區(qū)法院審理認(rèn)為，雙方是合法有效的服務(wù)合同關(guān)系，酒店應(yīng)當(dāng)盡到保障人身安全的合同義務(wù)。因酒店的衛(wèi)生間門(mén)鎖壞了，致使小劉無(wú)法打開(kāi)門(mén)按時(shí)參加專(zhuān)升本考試，所以酒店存在未盡到安全保障義務(wù)的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)對(duì)小劉的合理?yè)p失進(jìn)行賠償。

  由于普通全日制專(zhuān)升本考試的對(duì)象是應(yīng)屆全日制普通高職（專(zhuān)科）畢業(yè)生，所以小劉錯(cuò)失了唯一的一次普通全日制專(zhuān)升本考試機(jī)會(huì)，因此，法院酌定被告應(yīng)賠償精神撫慰金4萬(wàn)元為宜。另小劉為此考試所支付的報(bào)名費(fèi)120元和交通費(fèi)115.5元，合計(jì)235.5元，酒店應(yīng)予賠償。

  酒店辯稱(chēng)衛(wèi)生間的門(mén)鎖沒(méi)有出現(xiàn)故障，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，提供的證據(jù)不足以證明其主張，法院不予采信。

  據(jù)此，法院作出判決，阜陽(yáng)市潁州區(qū)某某主題酒店賠償小劉各項(xiàng)損失合計(jì)40235.5元。

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