根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。這本是為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益作出的規(guī)定，但現(xiàn)實(shí)中的一些“不良買家”卻盯上“7天無理由退貨”這一“商機(jī)”，利用“買真退假”的手段，騙取網(wǎng)購平臺(tái)商家退款退貨。近日，河北省邯鄲市永年區(qū)人民檢察院就辦理這樣一起網(wǎng)購?fù)素浽p騙案。

　　檢察機(jī)關(guān)查明，2021年8月至2022年6月，高某多次從某網(wǎng)購平臺(tái)購買名牌化妝品。收到貨物后，用事先從別處購買的同款假冒仿品進(jìn)行調(diào)包，在“偷梁換柱”后利用“7天無理由退貨”規(guī)則申請(qǐng)退款退貨，并將調(diào)包后的貨物寄回，網(wǎng)購平臺(tái)收到退貨后自動(dòng)退款。

　　2022年6月，涉案網(wǎng)購平臺(tái)發(fā)現(xiàn)高某退回的一件知名品牌化妝品與其實(shí)際購買的產(chǎn)品不符。經(jīng)調(diào)取高某的購買記錄，發(fā)現(xiàn)其在該網(wǎng)購平臺(tái)存在多次“貨到即退”名牌化妝品的情況，且發(fā)現(xiàn)她退貨的商品在二次銷售后收到消費(fèi)者的假貨投訴，該平臺(tái)所屬某公司立即報(bào)警。

　　偵查機(jī)關(guān)查明，高某共在涉案網(wǎng)購平臺(tái)退貨了159件價(jià)值總計(jì)263876.2元的名牌化妝品。高某到案后供述，其利用商家“7天無理由退貨”規(guī)則，將購買的真品換成自己低價(jià)買來的假貨、次貨，在不替換外包裝的情況下寄回，調(diào)包后的真品則放在二手交易平臺(tái)上變賣牟利。

　　該案移送審查起訴后，該平臺(tái)所屬某公司出具退貨單據(jù)，提出高某共退貨價(jià)值263876.2元的159件名牌化妝品，但因?yàn)槭栌趯徍?，已?duì)退貨的部分商品進(jìn)行了二次銷售，無法對(duì)退貨商品作出價(jià)值鑒定和真?zhèn)舞b定。同時(shí)，高某提出，其收到的正品有部分是二次銷售的商品，存在事先被拆包情況，自己并非“任意無理由退貨”，但具體的商品數(shù)量和品種記不清楚了。

　　本著客觀公正的立場，承辦檢察官引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步查明被騙商品的用途及去向。經(jīng)過補(bǔ)充偵查，公安機(jī)關(guān)依法調(diào)取了高某購買假貨的記錄和銷售正品的記錄，最終確定其將調(diào)包后的71件商品以低于市場的價(jià)格在二手交易平臺(tái)銷售，價(jià)值共計(jì)133315.89元。高某退貨的其他88件商品，因無法查實(shí)來源和出處，未認(rèn)定為涉案詐騙金額，對(duì)此某公司和高某予以認(rèn)可。

　　為充分維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，切實(shí)開展“檢察護(hù)企”專項(xiàng)行動(dòng)，永年區(qū)檢察院全力為某公司追贓挽損，向高某及其家屬積極宣講法律政策和退贓的重要性，促使其自愿認(rèn)罪認(rèn)罰，主動(dòng)退賠。

　　鑒于高某認(rèn)罪認(rèn)罰、積極退贓退賠后取得諒解，且系初犯、偶犯，近日，永年區(qū)人民法院以詐騙罪判處高某有期徒刑二年，緩刑二年，并處罰金2萬元。

　　網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)完善交易流程警惕“退貨”騙局

　　“君子愛財(cái)，取之有道。‘7天無理由退貨’雖是網(wǎng)購平臺(tái)和賣家應(yīng)當(dāng)依法履行的法律義務(wù)，但消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，依法承擔(dān)完好退回商品的義務(wù)?！痹摪赋修k檢察官表示，“7天無理由退貨”不是“任意退貨”，也不是“7天無理由消費(fèi)”，不能惡意退貨，更不能借機(jī)詐騙，損害商家利益，破壞法治化營商環(huán)境。

　　刑法規(guī)定，詐騙罪是以非法占有為目的，采取虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方法騙取他人數(shù)額較大財(cái)物的行為。本案中，高某以非法占有他人“真品”財(cái)物為目的，虛構(gòu)自己“7天不滿意退貨”的事實(shí)，隱瞞自己將“假貨調(diào)包真貨”再進(jìn)行退貨的真相，騙取他人價(jià)值13萬余元財(cái)物，其行為已構(gòu)成詐騙罪。

　　同時(shí)，該案承辦檢察官表示，本案中，因商家在收到退貨后疏于驗(yàn)收，竟然在高某的第159次退貨后才發(fā)現(xiàn)被騙。高某在退貨時(shí)沒有更換商品的外包裝，對(duì)商品的數(shù)量、批號(hào)、有效期信息沒有更改，退貨驗(yàn)收員只要掃描就可以入庫，并沒有對(duì)商品開展實(shí)質(zhì)性的真假判斷，導(dǎo)致高某多次實(shí)施以假換真調(diào)包操作成功。

　　為此，檢察機(jī)關(guān)建議涉案網(wǎng)購平臺(tái)所屬某公司進(jìn)一步完善退貨流程，警惕“退貨”騙局，對(duì)退回商品應(yīng)及時(shí)做好驗(yàn)貨工作，收到退貨時(shí)要進(jìn)行拆包驗(yàn)收，拍照或者拍攝視頻保留證據(jù)，如有問題要及時(shí)舉報(bào)或者報(bào)警。對(duì)存在的退貨審核漏洞，要制定公平合理的退貨規(guī)則，加大員工退貨驗(yàn)收培訓(xùn)，對(duì)“惡意退貨”的買家，采取禁購或者拉入黑名單等必要技術(shù)措施，留存證據(jù)，做好應(yīng)訴準(zhǔn)備。

　　督促企業(yè)堵塞退貨漏洞的同時(shí)，由于快遞站作為重要銜接方，檢察機(jī)關(guān)堅(jiān)持治罪與治理并重，主動(dòng)向快遞站宣講退貨騙局案例，督促做好退貨驗(yàn)收工作，確保買賣雙方公開透明交易。

　　來源：法治日?qǐng)?bào)（記者 周宵鵬 通訊員 劉小寧 張闖闖）、智慧普法平臺(tái)（中國普法網(wǎng)）