《條例》共五章34條，主旨是以數(shù)字化推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，既是優(yōu)化營商環(huán)境的現(xiàn)實需要，也是數(shù)字政府建設的重要內(nèi)容?！稐l例》著眼于全省政務服務面臨的新形勢新任務，對政務服務數(shù)字化工作進行了整體規(guī)劃，圍繞明確部門職責、提供工作保障、推進管理和辦理數(shù)字化、促進數(shù)字化能力發(fā)展、完善監(jiān)督考核體系等方面進行了制度安排，在充分運用數(shù)字政府改革建設成果的基礎上，以數(shù)字化深入推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，從制度機制上為全省政務服務數(shù)字化工作提供了依據(jù)和保障，全面提升一體化政務服務能力水平。

　　《條例》明確，縣級以上人民政府組織領導本行政區(qū)域的政務服務數(shù)字化工作，研究、解決政務服務數(shù)字化工作中的重大問題，為相關工作提供辦公場所、設施設備和經(jīng)費保障，并加強對政務服務數(shù)字化工作的監(jiān)督管理?？h級以上政務服務數(shù)據(jù)管理機構負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和指導本行政區(qū)域的政務服務數(shù)字化工作，按照規(guī)定承擔本級政務服務中心的運行管理和監(jiān)督職責。

　　《條例》規(guī)范了政務服務管理數(shù)字化工作，明確除法律、法規(guī)另有規(guī)定或涉及國家秘密等情形外，政務服務事項應當全部納入全省一體化政務服務平臺。各級政務服務機構在政務服務工作中處理數(shù)據(jù)要遵循合法、正當、必要和誠信原則，根據(jù)政務服務辦理需要進行數(shù)據(jù)采集，如果需要通過生物識別技術進行身份核驗的，還需要取得服務對象的單獨同意，并采取嚴格的數(shù)據(jù)保護措施。

　　《條例》對政務服務辦理全流程進行了規(guī)范，明確政務服務機構應當依照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序辦理政務服務事項，推動政務服務事項線上線下無差別受理、同標準辦理，各級政府部門要通過集中辦理、并行審查、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)審聯(lián)辦等方式提升政務服務事項的審查效率。

　　為落實黨中央、國務院關于無障礙環(huán)境建設和適老化改造的部署要求，以及《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》中“堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，為老年人、殘疾人等特殊群體提供多元化、個性化、貼心暖心的高質(zhì)量服務”的相關要求，《條例》明確要求要通過優(yōu)化全省一體化政務服務平臺、對已實現(xiàn)線上辦理的事項也要保留線下辦事渠道等方式，為殘疾人、老年人等群體提供無障礙便利化服務。

　　《條例》對我省歷年來涌現(xiàn)的政務服務事項自動受理、智能審查、智能辦理創(chuàng)新模式，以及告知承諾制、容缺受理服務模式、政務服務電子檔案、群眾自治組織證明事項等政務服務改革實踐經(jīng)驗進行了固化。同時提出，政務服務機構要積極推行告知承諾制、容缺受理服務模式，完善政務服務中心、便民服務中心和便民服務站的數(shù)字化配套設施設備，以數(shù)字技術提升企業(yè)群眾辦事效率與便利性。

　　《條例》還對推進粵港澳大灣區(qū)政務服務跨域通辦工作機制建設、政務服務中心便利化措施、數(shù)字化現(xiàn)場勘查審驗等工作作了鼓勵性支持性引導性規(guī)定，推動粵港澳大灣區(qū)公共支撐平臺對接，鼓勵為申請人提供預約辦理、延時辦理和節(jié)假日辦理等便利化服務，鼓勵政務服務機構創(chuàng)新使用遠程視頻、數(shù)字化圖紙等非現(xiàn)場方式輔助現(xiàn)場勘查審驗等。

　　《條例》將有力促進全省政務服務體系的進一步健全，以數(shù)字化不斷促進政務服務的創(chuàng)新發(fā)展，對推動政務服務應用管理創(chuàng)新、便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營與辦事創(chuàng)業(yè)、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要意義。